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ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Envíos en 24-72h.
Para cualquier consulta puede enviarnos un email a ventas@rodacastalia.es
POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío de un paquete que pesa menos de 5 Kg?
Gastos de envío a península ibérica (España) de 6,67 euros.
Baleares coste fijo 16,12 euros.
Canarias, Ceuta y Melilla coste fijo 25,01 euros. (Los gastos/impuestos de aduanas corren a cargo del cliente)
Si el paquete supera los 5 Kg., existen tarifas especiales de envío a consultar.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 3 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo ventas@rodacastalia.es
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 12 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recogerlo cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción.
Se devolverá el valor total del pedido sólo cuando la mercancía sea un error de surtido o esté defectuosa desde origen. La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se abonó.
Recuerde que no se puede proceder a ningún cambio o devolución si el artículo está usado, incompleto o con algún desperfecto. La devolución del artículo deberá hacerse en su embalaje original en buen estado y con todas las etiquetas adjuntas, si no fuera así el artículo puede sufrir una depreciación.
Si la devolución es por otro motivo, los costes de transporte serán descontados del reembolso.
Tanto los gastos de envío como los gastos de retorno, incluyendo los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los gastos de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.
ENVIOS FUERA DE ESPAÑA
Para solicitar envíos fuera de España, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo ventas@rodacastalia.es y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.
